O Procon Manaus orienta os consumidores de Manaus a acompanharem atentamente as faturas de água e energia elétrica, principalmente diante de aumentos considerados incompatíveis com o histórico de consumo.
Segundo o órgão, o consumidor deve conferir regularmente o consumo registrado, o período de referência, o valor total e o histórico das contas. Cobranças indevidas, valores incompatíveis com o consumo e alterações não esclarecidas pelas concessionárias podem ser questionados.
Caso identifique alguma irregularidade, o consumidor pode registrar reclamação ou denúncia para análise da equipe técnica do Procon Manaus. Para isso, é importante apresentar documentos como RG, CPF, comprovante de residência e a fatura questionada.
Os atendimentos podem ser feitos pelo Disque 151, WhatsApp (92) 98802-3893 ou pelo e-mail proconmanaus@manaus.am.gov.br, das 8h às 14h. Também é possível realizar o atendimento presencial no Shopping Phelippe Daou, na Cidade de Deus, e na Galeria Espírito Santo, no Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
