Avaliação ocorre de 19 a 23 de outubro e analisa procedimentos administrativos e legislativos, indicadores de desempenho e práticas de gestão ambiental da Câmara Municipal de Manaus.
A Câmara Municipal de Manaus (CMM) realiza, de 19 a 23 de outubro, a auditoria interna do Sistema de Gestão Integrada (SGI), que reúne os requisitos das normas internacionais ISO 9001, voltada à gestão da qualidade, e ISO 14001, relacionada à gestão ambiental. A iniciativa faz parte da preparação da instituição para a auditoria externa, prevista no processo de manutenção das certificações.
Durante a gestão do presidente David Reis (Avante), a avaliação abrange procedimentos, documentos e indicadores de diferentes setores da Casa Legislativa, incluindo as rotinas administrativas e legislativas e as atividades da Diretoria de Comunicação (Dicom).
O trabalho busca verificar o cumprimento dos requisitos estabelecidos pelas normas, acompanhar os resultados e identificar oportunidades de melhoria nos processos institucionais.
De acordo com a auditora Fabiana Seabra, diferentes áreas da Câmara participam da avaliação, considerando os requisitos de qualidade e de gestão ambiental.
“Na qualidade, a Câmara é certificada com a ISO 9001, e a certificação ambiental envolve diferentes setores. Todos os departamentos e diretorias participam de alguma forma dos processos, e alguns têm procedimentos específicos que precisam ser acompanhados”, explicou.
Auditoria busca aprimorar procedimentos internos
Na Diretoria de Comunicação, a auditoria verifica os procedimentos adotados nas atividades diárias, os processos de comunicação com os públicos interno e externo e o acompanhamento dos indicadores de desempenho. A avaliação também considera possíveis riscos e oportunidades de aperfeiçoamento dos fluxos de trabalho.
Segundo Fabiana Seabra, manter os procedimentos documentados contribui para a organização das atividades e para a continuidade dos serviços, mesmo diante de mudanças nas equipes e nas responsabilidades dos profissionais.
“Quando eu documento, consigo também melhorar o meu funcionamento, a minha efetividade e a minha eficácia. A gestão é dinâmica, existe rotatividade de servidores e gestores, e precisamos manter os procedimentos registrados para garantir a continuidade e a melhoria dos processos”, afirmou.
O coordenador de Jornalismo da CMM, José Muniz Neto, destacou que a auditoria permite avaliar as atividades desenvolvidas pela equipe e aprimorar os procedimentos adotados na comunicação institucional.
“É o momento de recebermos os auditores internos e também avaliarmos as nossas práticas, os serviços, tudo aquilo que a gente realiza e executa. É um momento importante para verificar de que forma estamos atuando e seguir com essa padronização, para manter as certificações”, ressaltou.
Gestão ambiental também é avaliada
Além dos procedimentos administrativos, a auditoria contempla as práticas relacionadas à gestão ambiental. Na Diretoria de Comunicação, as iniciativas incluem a coleta seletiva, o uso consciente da energia elétrica e a atuação conjunta com outros setores para aprimorar a infraestrutura e incentivar a utilização responsável dos recursos.
Segundo José Muniz Neto, essas medidas fazem parte das rotinas da diretoria e envolvem a colaboração entre diferentes áreas da instituição.
“Entre elas, estão as práticas comuns das rotinas de trabalho e os procedimentos ambientais, como a coleta seletiva e a economia no uso da energia elétrica. Também procuramos fazer intervenções com o apoio de outras diretorias e setores”, afirmou.
Histórico das certificações ISO
A Câmara Municipal de Manaus obteve a certificação ISO 9001 em 2014 e a ISO 14001 em 2015. Em 2016, os dois sistemas passaram a integrar o Sistema de Gestão Integrada (SGI), reunindo procedimentos e objetivos voltados à qualidade dos serviços e à responsabilidade ambiental.
Após a conclusão da auditoria interna, está prevista uma reunião de análise crítica com os responsáveis pelos processos. O encontro deverá avaliar os resultados, identificar eventuais não conformidades e definir os ajustes necessários antes da auditoria externa.
De acordo com Fabiana Seabra, o calendário de atividades permite revisar procedimentos, corrigir possíveis falhas e preparar a instituição para as próximas etapas de avaliação.
A manutenção das certificações depende do atendimento aos requisitos das normas e dos resultados das avaliações realizadas pelo organismo certificador. O processo busca fortalecer a organização das rotinas, o monitoramento dos indicadores e a melhoria contínua da gestão administrativa e ambiental da Câmara Municipal de Manaus.
Fotos: Cleuton Silva e Eder França/Dicom.
